Условия сотрудничества
Способы оплаты
Доставка заказа
Возврат, обмен
Вопросы ответы
История компании
Наши преимущества
Как мы работаем?
Как оформить заказ?
Новости компании
Вакансии
Размерная таблица
Видео
Блог компании
Контакты
Сертификация

Возврат, обмен

! Максимальный срок отправки возврата составляет 14 календарных дней, с момента получения заказа. В случае возврата: если Вы получили не ту вещь или на Вашей вещи присутствует брак, Вы должны в обязательном порядке согласовать недоразумения по электронной почте (mtforce@mail.ru) с менеджером. После того, как менеджер согласовал недочеты Вашего заказа, Вы отправляете нам вещи с претензиями. Если Вы делаете возврат, и без согласования отправляете вещи, претензии по которым не согласованы с менеджером или о претензиях о которых Вы не оповещали нас, мы не делаем Вам денежный возврат, эти вещи будут отправлены Вам со следующим Вашим заказом или за Ваш счет в ближайший день отправок, тем же способом, которым был отправлен Ваш прошлый заказ.

Условия возврата и обмена бракованного товара

1!

В течение 5 дней, после получения заказа (подтверждением является экспедиторская расписка или чек о получении заказа), Вам нужно сделать фотографию Вашей проблемы и отправить нам на почту mtforce@mail.ru номер заказа и артикул, с которым возникла проблема. Письма с претензиями по Вашим заказам принимаются только с email-адресов, с которых были сделаны заказы.

2!

Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

3!

При отправке нам возврата, необходимо вложить пояснительную записку (в свободной форме), в которой будет описание претензии идополнительная информация (номер заказа, артикул, email и номер телефона для связи)

4!

Отправка претензионного товара производится только через Почту России, без наложенного платежа, обычной посылкой. Если Вы оформите пересылку наложенным платежом, мы не сможем получить Ваш возврат.

5!

Мы не делаем обмен отдельным заказом, Вы можете оформить такую же вещь вместе с новым заказом, если она будет, на момент оформления, в наличии.

6!

При получении Вашей посылки, мы подтверждаем Вашу проблему и отправляем такую же вещь (если есть в наличии, если нет, предлагаем замену) вместе с новым заказом, либо отдельно Почтой России.

У Вас остались вопросы?

Фильтр в каталоге

Горизонтальный

Вертикальный